معرفی

 

فروشگاه اینترنتی تودید از سال 1395 و با هدف عرضه محصولات لباس ، پوشاک و تجهیزات ورزشی از بهترین تولیدکنندگان و برند های داخلی و خارجی ، آغاز به کار نموده است . تودید تلاش میکند تا با آنالیز نیاز های طیف وسیعی از مشتریان همچون طرفداران محصولات اورجینال ، ورزشکاران ، شیک پوشان و جوانان ، مجموعه ای متنوع از انواع پوشاک و لوازم و تجهیزات ورزشی را عرضه نموده تا پاسخگوی نیاز اقشار هدف خود باشد .

 کیفیت محصولات، راهنمای قبل خرید و خدمات پس از فروش از جمله نیاز ها و انتظارات اولیه مشتریان از یک فروشگاه اینترنتی میباشد. در راستای پاسخگویی به این نیاز ، تودید همواره تلاش میکند تا محصولات عرضه شده در وبسایت از دقیق ترین مطابقت ظاهری ( عکس محصول) و فنی با کالای تحویلی برخوردار باشند. به همین منظور در جهت ایجاد حس رضایت و همینطور دسترسی آسان برای مشتریان ، امکان بررسی و دریافت راهنمایی قبل از خرید برای مشتریان فراهم گردیده و در کنار آن سعی شده تا دقیق ترین و منصافانه ترین نظارت ها از مراحل تامین کالا ، قیمت گذاری تا تحویل به مشتریان صورت پذیرد .

تمامی خدمات عرضه شده در فروشگاه در کنار تضمین اصالت و سلامت فیزیکی کالا به یک خرید اینترنتی معنا میدهد ؛ چرا که جلب اعتماد مشتریان یکی از بزرگترین سرمایه های تودید برای ارتقا هر چه بیشتر کمی و کیفی خدمات و ایجاد ارزش و وجه تمایز در نگاه مشتریان است.فروشگاه اینترنتی تودید سابقه درخشان چندین ساله ای در زمینه عرضه محصولات پوشاک و لوازم ورزشی داشته و نامی آشنا در ذهن ورزشکاران ، شیک پوشان و طرفداران محصولات برند است . این فروشگاه از سال 95 مفتخر به عضویت در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی از سوی مرکز توسعه تجارت الساعات کارکترونیک وزارت صنعت ، معدن و تجارت بوده و تمامی فعالیت های آن تحت نظارت این سازمان میباشد .

 

قوانین کلی

 

کاربران محترم توجه داشته باشند کلیه روند کار و فعالیت فروشگاه اینترنتی تودید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است . ذکر این نکته ضروری است که ثبت نام در محیط کاربری و ثبت سفارش به معنای قبول تمامی قوانین و ضوابط فروشگاه است . در صورتی که قوانین تغییر و یا به روز رسانی گردند از طریق همین صفحه منشتر و اطلاع رسانی خواهند شد . ثبت نام کاربران به منزله قبول هرگونه تغییرات در قوانین و سیاست های فروشگاه میباشد، ضمنا تمامی قوانین ذکر شده برای سفارشات ثبت شده از طریق واتس اپ فروشگاه و یا تلفنی نیز صادق بوده و هر سفارش ثبت شده از واتس اپ فروشگاه به منزله قبول کلیه قوانین درج شده در وب سایت می باشد.

 

محصولات تودید

 

فروشگاه اینترنتی تودید با بیش از 5 سال سابقه در زمینه تامین ، بازاریابی و فروش محصولات لباس ، پوشاک و لوازم و تجهیزات ورزشی یکی از معتبرترین فروشگاه های اینترنتی در زمینه ارائه این محصولات میباشد . کالاهای عرضه شده در تودید با مشخصات عنوان شده از آنها ( اعم از عکس و مشخصات فنی ) مطابقت داشته و هیچ گونه کالای دست دوم و کارکرده ای در فروشگاه اینترنتی تودید به فروش نمیرسد .  به علاوه تمامی محصولاتی که به عنوان اورجینال به فروش میرسد دارای گارانتی تضمین 100 درصدی اصالت بوده و هر گونه عدم مغایرت کالا ( اصالت ، کد مدل ، سلامت فیزیکی و مطابقت مشخصات ) از طریق پشتیبانی فروشگاه قابل پیگیری و رفع است . تودید در جهت رفع نیاز مشتریان و ایجاد تنوع حداکثری در کالاهای عرضه شده با طیف وسیعی از تامین کنندگان داخلی و خارجی همکاری داشته و از این رو میکوشد تا با ارائه محصولات و خدماتی با کیفیت مناسب در جهت رفع نیاز مشتریان عزیز اقدام نماید . کاربران از هنگام خرید تا پس از آن قادر به تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق ارسال تیکت و یا خط واتساپ به شماره09030761838 در تمامی ساعات شبانه روز میباشند تا از راهنمایی قبل از خرید ( اعم از تشخیص سایز و توضیحات محصول ) و همچنین خدمات پس از فروش بهره مند گردند . همچنین در روز های اداری  از ساعت 11 صبح تا 18 عصر امکان برقراری تماس تلفنی با دفتر فروشگاه فراهم است . در بخش تماس با ما تمامی راه های ارتباطی جهت تماس و پشتیبانی قرار گرفته است .

 

فرایند ثبت و ارسال سفارش

 

مشتریان در تمامی روز های هفته و ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش دارند ، کلیه سفارشات ثبت شده در روز های کاری و اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش میشوند . مشتریان میبایست در هنگام خرید جهت انتخاب سایز و مدل مدنظر خود دقت کافی نموده و تمامی مشخصات کاربری موردنیاز اعم از نام ، نام خانوادگی ، کدملی ، آدرس و کدپستی را به درستی وارد نمایند ، در غیر اینصورت عواقب هر گونه کاستی یا نادرستی اطلاعات متوجه خریدار است .

پس از ثبت و تایید سفارش ، بسته به مبدا ارسال محصول زمان حدودی تحویل به خریدار متفاوت میباشد . مدت زمان تحویل سفارش در محصولاتی که  از انبار ایران تامین میشوند حدود 3 تا 5 روز  کاری و فرایند تحویل محصولات خارج از کشور نیز حدود 2 تا 3 هفته کاری به طول خواهد انجامید .کد رهگیری تمامی بسته های ارسالی ( اعم از خارج و داخل ) پس از تحویل به شرکت پستی ( یکی از شرکت های پست جمهوری اسلامی ایران ، تیپاکس و چاپار ) برای مشتریان ارسال شده و همچنین در بخش پیگیری سفارشات قابل مشاهده است .

فروشگاه اینترنتی تودید بصورت خودکار در تمامی مراحل ثبت و تامین سفارش ، دریافت کالا از کمرگ ( برای سفارشات تامین شده از خارج از کشور ) و ارسال از طریق شرکت های پستی ، از طریق پیامک و ایمیل مشتریان را در جریان وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله قرار خواهد داد .

• انبار تامین کننده و همچنین زمان ارسال محصولات در بخش مشخصات هر محصول درج شده است ، بنابراین مشتریان می بایست در هنگام ثبت سفارش به زمان ارسال محصول توجه نمایند .

  • تودید متعهد میشود در صورتی که مدت زمان تحویل بسته از مدت زمان اعلام شده ( 7 روز کاری برای محصولات ارسال از انبار ایران و 21 روز کاری برای سفارشات تامین شده از انبار خارج از کشور ) بیشتر شود مشتری میتواند هزینه پرداخت شده را استرداد نموده و سفارش را لغو نماید. ( روز های کاری به روز هایی غیر از روز های تعطیل و پنجشنبه ها اطلاق میشود)
  • پرداخت در محل صرفا برای محصولات تامین شده از انبار ایران و در شهر های تهران و کرج امکان پذیر است . ( بزودی برای تمام شهر های ایران امکان پذیر خواهد بود )

• مهم : فروشگاه اینترنتی تودید این حق را داراست که پس از ثبت سفارش بنا به دلایلی چون اصلاح قیمت ، ناموجود شدن کالا در انبار و یا تغییرات نرخ ارز نسبت به لغو سفارش اقدام نماید . در چنین شرایطی پس از اعلام به مشتری ، وی میتواند نسبت به دریافت وجه پرداختی و یا واریز ما به التفاوت قیمت محصول ( در شرایط نوسانات ارزی ) جهت دریافت سفارش اقدام نماید.

• تودید همواره تلاش میکند تا محصولات اورجینال و برند در جعبه اصلی آن ها به مشتریان تحویل شود ، اما گاهی اوقات بدلیل محدودیت های گمرکی در واردات محصولات اورجینال خارجی ، سفارشات با جعبه دیگری ارسال خواهند شد .

• ارسال سفارشات به مشتریان از طریق سرویس های چاپار ، تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران انجام میپذیرد و بسته به شهر مقصد از یکی از سه سرویس نام برده که امکان تحویل سریع تری داشته باشند استفاده خواهد شد . همچنین مشتریان ساکن تهران میتوانند سفارشات خود را از طریق پیک دریافت نمایند. ( هزینه ارسال با پیک بصورت جداگانه محاسبه و دریافت میگردد)

• هزینه ارسال تمامی سفارشات بالای یک میلیون تومان رایگان است .

• تودید همواره تلاش میکند تا سفارشات در زمان کوتاه تری نسبت به زمان اعلامی به دست مشتریان برسد اما بدلیل زمان بر بودن احتمالی پروسه تامین سفارشات از مراکز داخلی و خارجی ، تضمینی برای آماده سازی و ارسال آنها در مدت زمان کمتر از زمان اعلام شده وجود ندارد . 

 

فرایند لغو و یا مرجوع کردن سفارش

 

لغو پیش از ارسال کالا در سفارشات تامین شده از انبار خارج از ایران:اگر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش نسبت به لغو آن اقدام شود تمامی هزینه پرداخت شده به مشتری بازپس داده شده و سفارش لغو میگردد . همچنین مشتری میتواند تا 72 ساعت پس از ثبت سفارش نسبت به لغو سفارش خود با شرایط خاصی اقدام نماید ، بدین ترتیب که لغو سفارش با کسر 20 درصد برای محصولات زیر 2 میلیون تومان ، و 30 درصد برای محصولات بالای 2 میلیون تومان انجام شده و مبلغ باقی مانده استرداد میشود . در صورتی که بیش از 72 ساعت از ثبت سفارش گذشته باشد به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

فرایند مرجوع کردن سفارش :

تمامی اقلام عرضه شده در فروشگاه دارای 7 روز گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی میباشند . فرایند مرجوع کالا های تحویل داده شده بسته به نوع کالا و علت مرجوع متفاوت بوده و به صورت های زیر است :

• فروشگاه اینترنتی تودید تضمین میکند  در صورتیکه کالای تحویل شده دارای ایرادات فنی و یا مغایرت هایی مانند سایز ، کد یونیک ، رنگ و یا عدم مطابقت کالای دریافتی با کالای سفارش شده بود با خواست مشتری کالا تعویض و یا مبلغ آن بازگردانده شود .  در این شرایط تمامی هزینه های مرجوع و ارسال بر عهده فروشگاه اینترنتی تودید میباشد .

• لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی تودید در شرایطی که کالا از خارج از کشور ارسال شده باشد و دلیل درخواست مرجوع کالا مطابق با موارد بیان شده در بند بالا نباشد و یا توسط کارشناسان فنی تودید مورد تایید قرار نگیرد ، مسئولیتی در قبال تعویض و یا استرداد وجه نخواهد داشت .

  • محصولاتی که از انبار ایران تامین و ارسال میگردند تا 7 روز مهلت تست و پرو دارند و در صورت درخواست مشتری با دریافت هزینه های ارسال ، کالا تعویض و یا مرجوع میگردد ؛ به شرطی که محصول از شرایط فیزیکی قابل قبول برای گارانتی خارج نگردد . بنابراین ایجاد هر گونه بو ناشی از عرق ، تغییر رنگ ، تغییر شرایط فیزیکی محصول ، کندن برچسب ها و تگ ها، خرابی و یا شستشو که توسط کارشناسان تودید احراز گردد ، موجب باطل شدن گارانتی تست 7 روزه محصول شده و فروشگاه اینترنتی تودید در زمینه تعویض و یا مرجوع آن مسئولیتی نخواهد داشت .

• هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه جهت مرجوع کردن کالا ضروری است . مسئولیت هر گونه مراجعه و یا ارسال کالا به دفتر فروشگاه که بدون هماهنگی صورت پذیرفته باششد متوجه مشتری است .

• کالای مرجوع شده میبایست با همان شرایط اولیه به همراه تمامی لوازم جانبی در بسته بندی و جعبه ارسال شده مرجوع گردد . به علاوه ، هدایایی که هنگام ارسال به خریداران داده شده نیز در صورت مرجوع کردن کالای اصلی دریافت خواهد شد . فروشگاه اینترنتی تودید در صورتی که کالا از شرایط فوق برخوردار نباشد مسئولیتی در قبال مرجوع یا تعویض آن نخواهد داشت .

• کالاهایی شامل مواد خوراکی ، فاسد شدنی ، آرایشی ، بهداشتی و یا پوشاک و لوازم شخصی ( مانند لباس زیر ) تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع کردن نمیباشند .

• پس از ارسال کالای مرجوعی و تایید آن از سوی کارشناسان کنترل ، پس از هماهنگی با خریدار و دریافت اطلاعات حساب بانکی ، وجه پرداخت شده ظرف 48 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده میشود .

• در صورت تایید درخواست جهت تعویض کالا ، روند ارسال کالای جدید موجود در انبار ایران در سریع ترین زمان ممکن ( تا 24 ساعت برای تهران و 48 ساعت شهرستان ها ) صورت میپذیرد . همچنین تودید تلاش میکند تا کالای ارسالی از انبار خارج از کشور نیز در مدت زمان کوتاه تری نسبت به زمان اعلامی ( 2 تا 3 هفته ) به دست مشتریان برسد . بدیهی است احتمال افزایش زمان مذکور به دلیل تاخیرات شرکت های پستی وجود خواهد داشت اما فروشگاه اینترنتی تودید نهایت تلاش خود را در جهت کاهش زمان تحویل محصولات تعویضی مبذول خواهد نمود .

گارانتی اصالت محصولات اورجینال

 

فروشگاه اینترنتی تودید جهت بهرمندی مشتریان از محصولات اورجینال ، اقدام به عرضه محصولات متنوعی از برند های مطرح جهان نموده است . تودید تضمین می نماید که تمامی محصولاتی که به عنوان اورجینال در سایت به فروش میرسد از معتبر ترین تامین کنندگان بین المللی و انبار برند های مربوطه تامین شده و دارای کد یونیک بین المللی و بارکد یکتا میباشند و اصالت آنها از طریق جستجو در وبسایت های رسمی برند های مربوطه به راحتی قابل اثبات است .

فروشگاه اینترنتی تودید حامی حقوق مصرف کنندگان و طرفداران محصولات اورجینال بوده و در راستای آسودگی خاطر مشتریان گرامی تضمین می نماید در صورتی که محصولی مطابق با استاندارد ها ، کد یونیک و یا مشخصات محصول اورجینال نبود ، تا یک هفته پس از تحویل و پس از تایید کارشناسان ، آن را تعویض و یا هزینه آن را استرداد نماید .

سیاست حریم خصوصی

 

ثبت نام کاربران در فروشگاه اینترنتی تودید به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک و قوانین مالی و مالیاتی و قوانین سایت تودید میباشد .فروشگاه اینترنتی تودید ضمن احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت ، اطلاعاتی را از آنان دریافت خواهد کرد تا خدماتی امن و مناسب ارائه دهد . به علاوه در فرایند ثبت و پردازش سفارش نیز اطلاعاتی نظیر آدرس ، شماره تلفن ، ایمیل مورد نیاز است که جهت تماس ، هماهنگی و ارائه خدمات به بهترین وجه ممکن است نیاز به اعتبارسنجی آنها داشته باشد .  از این رو به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت های فروشگاه اینترنتی تودید مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، تودید این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تامین کنندگان، واردکنندگان ، فروشندگان و یا خریداران کالاهای وب سایت، به صورت رسمی و قانونی موارد درخواست شده را به مرجع درخواست کننده ارائه دهد که در این صورت مسئولیت حفظ آن اطلاعات بر عهده دستگاه های ذی ربط میباشد . تودید خود را موظف و ملزم میداند تا در شرایطی غیر از شرایط فوق ، از تمامی داده ها و اطلاعات تامین کنندگان، واردکنندگان ، فروشندگان و یا خریداران کالاهای وب سایت تمام تلاش خود را مبذول نماید .  لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی تودید در راستای ارائه خدمات مناسب و اطلاع رسانی خریداران جهت ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات خرید و ارسال مشتری از آدرس ایمیل و شماره تلفن مشتری جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود . کاربران میتوانند در صورت عدم تمایل به دریافت موارد گفته شده از طریق بخش حریم خصوصی در ناحیه کاربری خود نسبت به محدودیت نمودن آنها اقدام نمایند .

  • طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می شود . از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کدملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می­کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن­های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های فروشگاه از طریق آنها صورت می گیرد.
  • در راستای حفظ رعایت قوانین وبسایت ، تودید وظیفه دارد تا نظراتی که مغایر شئونات اخلاقی و قانونی و یا حاوی مصادیق مجرمانه باشد را ویرایش نموده یا آنها را نمایش ندهد . 

• وبسایت تودید مانند اکثر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی ‌ها برای بهبود ارائه خدمات و تجربیات کاربری استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی تودید و روش‌ های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌ های غیر قانونی جلوگیری می‌کند .

  • مشتریان در هنگام خرید می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تودید تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد .

 

 

 

 


محصولات بازدیدشده

محصولی وجود ندارد

منو